Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Le vendeur ne peut être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur, à des conditions climatiques ou à un cas de force majeure.
Livraison de piscines et produits volumineux
Certaines piscines ou équipements lourds sont livrés sur palette ou par transporteur spécialisé.
La livraison s’effectue généralement en pied de camion.
Le client doit s’assurer que l’accès au lieu de livraison est possible pour un camion de transport.
En cas d’impossibilité d’accès, une nouvelle livraison pourra être facturée.
Vérification des colis
À réception de la commande, le client doit vérifier l’état du colis, le nombre de colis et l’état des produits. Toute anomalie doit être signalée sur le bon de livraison et au vendeur dans un délai de 48 heures. Ouvrez les colis devant le chauffeur (même s’ils ne semblent pas abimés) et en vérifier le contenu, y compris la présence des notices, fiches techniques, etc…
Il doit être indiqué sur la lettre de voiture : la date et l’heure de réception, le nom et la signature du destinataire ainsi que la mention de toute avarie ou colis manquant. (En aucun cas mentionner « sous réserve de déballage » qui constitue une expression suffisamment vague pour être rejetée par les transporteurs). Dans le cas de casse, il est souhaitable de refuser le colis.
Il appartient au destinataire, lors de la réception des marchandises de préciser sur le récépissé de transport ou lettre de voiture, signer, dater, faire contresigner par le transporteur, puis de confirmer par lettre recommandée dans les 3 jours ouvrables qui suivent la livraison (copie adressée à AFP SAS).
Sans le respect de cette procédure, aucun litige ne sera pris en charge pour le matériel qui aura été détérioré au cours du transport. Toute marchandise voyage sous la seule responsabilité du destinataire.